博川印機:品牌的40%屬于服務
——王賽君
這是來自奉化博聯的王賽君王總給我們印刷廠的一個建議。博聯作為商標印刷機的專業制造商,開發的產品從斜背式到輪轉式商標機組。正如王總所說的“品牌的40%是服務”的理念一樣,博聯的目標也是為采購設備客戶提供適合的解決方案。
ppzhan:這次展會為我們帶來了哪些產品,請王總為我們簡單介紹一下。
王總:這次展會主要帶來了一款斜背式的不干膠多功能的商標印刷機,這款機器對我們公司來說是非常成熟的一款機器。從結構、功能、用料各方面都是比較的一款設備。今天這個展會,時間上比較倉促,我們大的設備沒有帶過來。
ppzhan:您說到“大的設備”,是公司開發的一個新品嗎?
王總:近,我們公司經過前期三年時間準備,開發了一款新的設備。從目前來說國內國際上都比較先進的一款機型,這個設備我所用的工藝、技術都是國內比較先進的。那個機器我們叫輪轉式不干膠商標印刷機。
ppzhan:那么從斜背式不干膠商標印刷機到輪轉式的一個過程,您如何實現技術上的突破的?
王總:技術上的突破是從多方面的。一個是各方面的總結下來,多于國際上先進的設備進行多方面考察了解,然后總結為己所用。另外一個公司在這方面也投入了很多資金,和高科技的人才,現在21世紀很簡單的人才就是一切。公司經過三四年的準備,積累了一定的人才、經驗,有一個過程的累積之后,我們覺得今天我們出來的產品是國內比較先進的一款產品。
ppzhan:目前公司的銷售市場是怎么樣的,有沒有哪一款在某一塊片區是做得特別好的一個成績呢?請王總為我們簡單介紹一下。
王總:目前來說,我們的銷售還是以國內為主,90%的市場在國內。當然,從國外也開拓了一部分市場,包括東南亞、中東、非洲也就是一些發展中國家,國內來說,因為地域的關系,我們早幾年還是以南方江浙滬、福建、廣東這一帶為主,從09年開始,我們就逐漸開拓北方市場,比如說山東市場、東北市場。從今年之后,我們也將大力開發中西部地區,因為中西部地區也是國家重點開發的地區,也可以說為我們企業提供了很多商機。從現在西部的銷售情況來看,還是比較滿意的。
ppzhan:您下一年的計劃也會放在中西部嗎?
王總:下一年的計劃會重點放在輪轉式商標印刷機,從我們公司的整體來說,產品的話是一個檔次的提高,一個質的飛躍。因為從小的十幾萬的商標機的生產,到大的一百多萬設備的研發制造,而且能夠實現銷售,正常的使用,對我們企業能夠產生正常的利潤。這整個過程,對我們企業自身來說本身就是一個提高。對于很多客戶來說,我們以前小商標機的客戶,他發展到一定程度后也需要我們提供給他更好的,更先進的設備。所以說這個輪轉機的出來對客戶和我們自己的企業來說都是一個非常好的選擇。
ppzhan:在博聯的網站我們也看到一項關于售后服務的理念,可以幫客戶找印刷師傅等一些列非常細致的服務,具體您是怎么做的呢?
王總:作為機械設備企業來說,我們的宗旨,本身的質量是一方面,另外關鍵的一塊還是在售后。現在很多客戶在買設備的過程中,就很擔心售后服務。我就跟很多客戶說,你們可以說我的設備不是全國里好的,但是就售后上,我們可以非常自信的說是全國好的。就這一點,我們也吸引了不少客戶,而且從這方面,我們的承諾全部有做到了,而且不打折扣的做到了。對于很多客戶來說,他們對我們機器的信任,很多時候都是來自售后服務。所以說,我認為售后服務對于我們做設備的行業來說是非常重要的一項。行業內有這么一句話,企業的品牌60%來自設備質量,40%來自售后服務。所以,關于售后服務,我們以后會做得更好。
ppzhan:近標簽市場人氣非常旺,有統計數據也表明,每年以20%的速度快速增長的。那您做為標簽設備的專業人士,給我們采購設備的印刷廠一些采購方面的建議。如何去選擇一款好的標簽印刷機。
王總:對于采購設備來說,你首先不用看它的設備,首先要看它企業的文化氛圍。我們有這樣一句話,也是我的理念:做事從做人開始。這一點非常重要,你做人做得好的,你做出來的事情當然好。你要買他的設備,首先要了解它的發展是怎樣一個過程,它的文化、理念、背景是怎樣的。千萬不要選擇一款設備表面價格比較低,但卻得不到合理的售后服務。后期服務跟不上這對用戶來說是非常苦惱的事情,到時候可能就是一堆廢鐵。所以說買設備,咱們客戶追求的就是一個性價比,他們的想法少的錢買到好的設備。這一點我非常理解,主要是咱們要在這中間找一個平衡點。你要求企業虧本賣給你,這是不現實的,如果一款機器低于很低的一個行業價格賣給你,那你也要考慮一下他這個設備是不是有什么問題。對于一個企業具體氛圍有一定了解以后,再去了解它的設備。做機器的人說自己的機器好那是不夠客觀的,可以到行業里去打聽一下用戶的口碑,如果大家用下來都有好的口碑,那你去選擇這款設備是比較理想的。我們在建議客戶時,經常這么說首先你選設備首先要選專業對口的,也就是你用得著的,如果你用不著哪怕好的設備都沒有用。用得著、價位合理這樣拿過來才能賺錢。買設備不要一味的認為海德堡那些彩印機好,它是好但你必須要有針對它的業務,我們這個做不干膠標簽的,你也必須要有針對它的業務。而且買設備的時候,我們都是跟客戶說一定要謹慎、十幾萬也好一百萬也好,都是投入,一定要買一個用得著的設備。不要盲目的先投設備再接業務,這個東西有一定風險的。
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