多年來，出版業者一直以“內容提供商”的角色自居。不難看出，這是一種以“我”為中心的提供商定位。曾經，出版改革者也提出要以市場為中心來自我定位，以解決面對市場的困境。但所謂以市場為中心的諸多舉措，也只是姿態的轉變，并非心態的轉變。幸運的是，一方面是教材教輔市場的豐厚利潤，一方面是行業資質的政策壁壘，出版業在日新月異的市場發展中緩慢的轉著身仍無傷雅致。
　　
　　但數字出版的“狼來了”，這股以互聯網內容閱讀為鋪墊，手機屏幕閱讀為先鋒，以色彩豐富、內容海量、閱讀互動、無線“物流”為主要沖擊點的市場浪潮，讓出版改革突然提了速，變了向，多了任務。出版轉型擺在每一個出版業者面前，已然沒有猶豫的時間。而在技術、內容、生產、管理、創新、服務等諸多的市場要素之中，筆者認為，從思想到體制，知識結構到組織架構等維度實現“內容提供商”向“內容服務商”的轉變，正是出版轉型的希望之路。
　　
　　一、個性化服務——內容訂制的下一站。
　　
　　曾經很長一段時間里，編輯們是在現有資源里面選擇作品提供給讀者，這是一種單向的內容生產和供給過程。雖然近幾年來隨著出版市場的發展和變革，讀者需求越來越受到重視，但這種出版社生產內容、讀者選擇內容的基本格局并沒有變。
　　
　　而今，讀者變了，變得挑剔了，它要求出版物的內容考慮到讀者具有大的適配性。比如兩個學生的數學教輔，成績為90分的同學與成績為50分的同學，他希望得到的教輔資料是不同的。再有，同樣是一本體育雜志，但有些人希望多些競技類體育的內容，有些人希望多些休閑類體育的內容。如果說以前，這些需求是很難滿足的，那現在，技術的進步使得情況變得非常簡單：如果出版業者不提供，IT業者就會搶占市場。
　　
　　其次，讀者變懶惰了，它要求出版物具有極強的針對性和性。據搜索引擎而言，據說在*條信息里，如果沒有用戶真正想要的內容，用戶就會失去耐心。同樣的，讀者也不會在出版物中漫天去尋找自己想要的那點內容。
　　
　　再次，讀者變專業了，它要求出版物的內容具有系統性和全面性。在如今的信息化時代，讀者需要的是一種專業的、集成性的內容提供。當然，以RSS為代表的互聯網出版物，一直在以內容訂制的方式的方式去滿足讀者的個性化內容需求。但產品還遠未成熟，市場又有了更嚴格的要求。在以移動互聯網為技術背景的數字出版時代，內容產品的個性化服務要求，要遠比內容訂制更細膩、更多元。筆者認為以下幾點值得關注：
　　
　　因人而異的個性需求。個性需求，是現代市場經濟的重要特征，也是市場繁榮的原動力。也就是說，經濟與技術發展為個性需求創造了條件，個性需求又為經濟與技術發展提供了市場動力。圖書市場的今日之變局，就是要在經濟與技術發展的沖擊下，與個性需求形成良性互動的共榮。因而，教材教輔要有“學力測評”，專業出版要有強大檢索功能，大眾閱讀要在RSS模式的基礎上更走向“內容管家”的功能，既能“訂制”，還要有貼心而適用的量身“定制”。
　　
　　因時而異的階段需求。與古人獲取信息依賴于“讀萬卷書”和“行萬里路”不同，現代人的信息獲取方式要豐富得多。
　　
　　就“讀書”而言，也有了瀏覽、讀圖、聽書、視頻PPT等多種方式。大多數情況下，人們的選擇是多元的，但并不是說，這種需求就是不可捕捉的。時間的差異，可以成為讀者需求的重要標簽。就如同一個母親，在孩子成長的不同年齡段，需要不同的“指導書籍”；同一個創業者，在企業發展的不同階段，需要不同的“指導書籍”。詩人