為了給客戶提供完善周到的服務，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后服務措施，并開通專用售后服務熱線，給用戶提供滿意的問題解答和技術支持；并設有售后服務部,對客戶進行定期回訪。公司目前擁有十多名專業售后服務工程師作為強有力的售后服務隊伍，為您的售后服務提供保障。我們公司向您做出下述維修服務承諾，并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。
關于發貨
客戶可以自選快遞或是物流，但是至少提前半天時間通知我們按排發貨，常用的快遞有：順豐/速爾；物流有：德邦、盛豐、華宇、佳吉等。
關于售后

凡是從本公司直銷購買的機器享有一年的保修期，自您購買之日（以正式購貨日期為準）起，產品質量問題一年內免費保修，提供終生有償服務，保修期內因為機器質量引起的機器故障，只需要提供故障圖片或者視頻給我們技術員，判斷是什么問題或是配件損壞，壞的配件可以郵寄回來免費更換或者是售后人員直接上門檢修。

售后流程

1、機器在安裝調試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業售后服務工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以我們的專門售后服務熱線電話：或以書面形式通知我們售后服務部，我們在接到通知1小時內先電話與您聯系，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間。

2、售后服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業表上簽字確定。

上門維修時間

廣州、深圳、東莞、惠州、中山、佛山等城市4個工作時內上門維修，省外地區24小時內上門維修。

免除保修義務

對于下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。

1、當您的機器超出保修期時；

2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞；

3、自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。

為了向您提供更優質的售后服務，保護您的權益，廣東歐洛盛智能機械有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。

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