博聯王賽君:腳踏實地做產品 全心全意提服務
王總認為,公司能發展到今天,“創新”是有力的武器。“老是跟在人家后面跑,太累了。”跟著跑,太累,只有走在別人前面,才能真正成為行業的。但是要跑在前面,說起來容易,但是要真正做到卻十分困難。“技術革新、創新,它是一個核心的東西。如果說不掌握核心的技術力量的話,你這個產品也好,你這個企業也好,你想在市場上有所作為,有所發展,你非常難。一直以來,公司在這方面的投入也比較大,在人才引進和技術革新方面的投入一直是公司的重點,包括一些新型材料的運用,新的軟件啊,系統的開發啊,比如說涉及我們行業比較的無水PS版膠印啊,標簽方面這些領域的話我們都有涉入,都在做進一步的嘗試。”
除了創新的保證之外,有口皆碑的售后服務也是博聯印刷競爭優勢之一。“我可以自信的說,在國內的企業里面,我們的售后服務不說是好的,也是名列前茅的。這個東西不是我自己說了算的,這是客戶對我的一個綜合的評價。很多客戶都是這樣子說的,很多客戶也比較好,他們說他們允許一個設備,機械設備出故障,他們能夠理解,因為在使用的過程當中出故障能夠理解,但是他們不能容忍的是設備處問題的情況下你不能盡快地幫他解決。所以這方面來說我們一直以來,公司非常重視這個東西。而且我可以這么說,質量跟售后服務是創造一個品牌重要的兩個途徑。”據王總介紹,目前博聯印刷的售后服務已經延伸到了客戶需求的方方面面。”客戶哪怕不是印刷方面的問題,技術方面能力不夠,哪怕他買個原材料,買個耗材,買一種油墨,我們都要幫人家客戶去解決,所以我們有專業售后服務的團隊,有固定的電話回訪的人員,每次去做售后服務都有一個客戶滿意程度的回單,你對我們一個評價,而且跟服務人員的收入、考核、都有一定的關系。”這樣一個完整的體系也鑄就了博聯印刷在客戶中的服務金口碑。
走過發展的十個年頭,博聯印刷已經在國內市場站穩了腳跟,但是他們并不滿足于此,他們也把目光投向了廣闊的國際市場。據了解,博聯印刷目前國外的市場主要定位在發展中國家,包括東南亞、中東、非洲等市場都有博聯的設備。“通過這幾年的努力呢,現在國外給我們反饋的信息相當不錯,接下來可能會計劃接下來去國外參加一些展會,去外面找一些代理商、經銷商,設一些經銷點、服務點。同時國內咱們這個市場的話競爭確實非常激烈,品牌優勢必須要保持,然后我的市場定位定位在哪個層次就在哪個層次啊,我們保持自己的水準,我們不跟別人打價格戰,我們憑質量,憑服務跟人家競爭,然后我們一步一步地走出,走到一些適合的市場里面去。但是總體來說我們還是要維護一個品牌總體的形象,總體質量品質的基礎上再去發展市場。”
王總有一句話說得特別好,只有學會了走,才能更好地,成立十多年來,博聯印刷一直是腳踏實地,一步一個腳印的穩步發展,而對于未來的發展,博聯印刷也不著急,只想著把產品做好,把服務做好,為客戶創造更大的價值。
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