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訪中國文化辦公行業協會耗材與配件專業委員會 秘書長 俄羅斯市場特點
對我國兼容耗材行業來說，俄羅斯市場具有重要的地位，雖然目前俄羅斯的市場容量還不是很大，但有蓄勢待發之勢。到俄羅斯走一走，看一看，了解這個與我們文化差異非常大又是近鄰的市場對于走出的耗材產業是很有必要的。商機不是等來的。
在俄羅斯舉辦的RechargRussia Expo展會，我們習慣地稱為俄羅斯耗材展，他的前身是創辦于2004年的RechargEast Trade Show（東方耗材展），到今年已經是第七屆。這個展覽會也是俄羅斯和獨聯體境內*的影像及辦公耗材產品展覽會，對俄羅斯、獨聯體和東歐市場具有特殊的輻射作用。
俄羅斯的辦公耗材市場與我國上世紀九十年代初的辦公耗材市場相近。使用辦公設備的人群越來越大，但限于消費水平，非常渴望質優價廉的耗材。但是與我國情況不同的是，俄羅斯并沒有耗材生產企業，所有的兼容耗材均依靠進口，而中國的耗材正不斷取代來自歐洲、美國等地區的耗材，稱為供應主力軍。
我曾兩次隨赴俄羅斯，去年是由RechargEast Trade Show變為RechargRussia Expo的*年，與前次比較有耳目一新的感覺。我總結共有5個特點：
*，展會的*語言是俄語，因為觀眾大多數來自俄羅斯和獨聯體。在莫斯科可以很方便地請到中國留學生擔任翻譯，很多留學生都有在展會上為企業代言的經驗。
第二，俄羅斯觀眾多是專業經銷商和大客戶，他們有備而來，十分重視選擇通用耗材供應的*穩定供應商和品牌。因為，通用耗材在滿足俄羅斯政府一系列技術要求和管理要求的情況下，可以通過平等參加政府采購競標，而且中標率還比較高。
第三，俄羅斯展會會場不像中國展會那樣人流熙攘，人聲鼎沸，手提肩背大小環保購物袋和宣傳彩頁的人來來往往，各參展商為參觀者提供的紀念品主要是圓珠筆之類的小物件。
第四，在俄羅斯有中國人開辦的耗材貿易公司，即俄羅斯先鋒辦公耗材有限公司（簡稱先鋒公司），該公司在圣彼得堡的總部有一個很大的倉儲庫，分門別類地擺放著主要來自中國的各種辦公耗材。先鋒公司是一家兼具倉儲、清關、批發和零售多種功能的辦公耗材公司。就是說他們除了經營自己采購的商品外，還可代理其他公司的倉儲和清關業務。如果你是一家中國境內的企業并在俄羅斯有客戶，可以委托先鋒公司代理商品入關和清關并儲存商品，然后你的客戶可以通過傳真等指令隨時在俄羅斯本土拿到貨品。
第五，一些參展企業聯合參展，幾個標準展位打通后即開闊易于吸引客戶，又節省展位和人員等費用。
市場開拓
關于東歐市場的開拓，我想品牌、標準、服務和效益是企業的發展目標，質量管理體系和社會責任是企業生存的命脈。這也是*總理在今年人民代表大會的工作報告中對企業的要求，“引導企業以品牌、標準、服務和效益為重點，健全質量管理體系，強化社會責任。”拓展國外市場首先要了解其規則，然后是遵守規則，信守承諾。具體到東歐市場還要了解當地的法律法規、地域文化、消費習慣等。因為東歐從語言到習俗都與我們有很大差異，要學會按照消費者的需求做生意。
國內兼容耗材取得的進步
近年來我國兼容耗材行業發展速度驚人，同時也取得了很大的成就，簡單地概括為以下幾個方面有所進步：
*， 法律意識增強。
第二， 環境保護理念進步。
第三， 服務客戶成為共識。
第四， 市場渠道拓寬。
第五， 銷售手段多樣化。
第六， 信譽度普遍提高。
第七， 產品產量上升。
第八， 產品品種增加。
第九， 企業標準化意識增強。
第十， 產品質量提高。
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