近日，千余名惠普打印機用戶向供應商反映他們目前使用的通用耗材在惠普打印機上無法正常運作。目前該問題已確認是由惠普聯網打印機上的固件升級導致的。

    HP就此事通過再生時代做出了回應。惠普表示此次受到影響的是在再生過程中使用了通用芯片的耗材，同時使用惠普原裝芯片的再生耗材也有可能無法在惠普打印機上正常使用。

    受惠普公司授權，再生時代現代表該司發出如下聲明：

    “惠普公司一直以來都在不斷為自身的產品及客戶提升安全性。自2015年下半年來惠普就一直在為旗下的HP OfficeJet, OfficeJet Pro 和OfficeJet Pro X系列打印機更新芯片的安全性能，以保證墨盒與打印機之間的安全傳輸。我司此次更新的目的是為了保護惠普公司的創新及知識產權。使用了原裝惠普安全芯片的再填充或再生耗材將可繼續在惠普打印機中使用，而使用了其他芯片的耗材則無法繼續使用了。大多數情況下這一功能已在惠普打印機內安裝，而有時這一功能則作為打印機固件升級的一部分而被執行。