ppzhan訊：一切本來都是那么的明確，在產業鏈上都有明確的角色，根據各自的類型分配工作，每一個人都知道自己的職責。但是現在人們在產業鏈中的關系開始變得混亂。手機，它已經不僅僅局限用于同某人溝通，同時它也成為了多媒體工具;樂購百貨為她的食品銷售增加了保險和金融服務;英國電氣，與她的名稱想矛盾，她開始出售電力了。而現在書刊印刷企業也已經進入這個一站式購物的游戲中了。

　　“20年前，我們曾經對于我們在圖書出版產業中的角色非常的清楚：印刷企業該做什么，出版商該做什么，書店該做什么，”Kate McFarlan的經理解釋到。“然而，現在事情都發生了改變，人們在重新審視我們還可以做什么，從什么地方去減少成本和節約時間。這是一個漸變的過程”

　　對于印刷企業而言，“做什么”已經不再僅僅是將油墨轉移到紙張上。許多大型的商業印刷企業已經行動起來了，關注圖書生產線上的各個環節。從物流、軟件集成——幾乎無所不涉及。

　　直投

　　物流也許是商業印刷領域中具增值的區域。曾經，一本書會被印刷成千上萬本，并被存儲直到有人需要他們，而現在出版商們正在采用一種“數量更少，但經常需要”的模式，按需印刷的方式已經為印刷企業打開了一扇大門，可以減少更多勞動力。這個生產流程被縮短后，只要有需求印刷企業就可以直接將印刷品打包并投遞到零售商甚至是消費者的手中。

　　為了更好的提供這種服務，現在大多數大型的印刷企業提供了一種虛擬的倉儲系統。以英國印刷企業CPI為例，他們已經推出了“高速路”，這是一種軟件項目可以讓出版社登陸到系統中，可以改變印刷數量，特別是投遞信息，以及通過其他選項來跟蹤生產進度。“以前，我們會將圖書配送到倉庫，然后再由出版商送到消費者的手中，”英國CPI公司市場溝通部經理解釋到。

　　“在過去幾年中直投是一種非常明顯的趨勢，現在我們主要做的就是將出版社的產品直接投送的顧客的手中。”但是直投并非總是好的選擇。圖書出版是一個性的業務，直到近，英國出版社的印刷解決方案都是在英國印刷然后將其運輸到其他市場。但是運輸數量巨大的書籍時，現行的方案都面臨著諸多的問題，所以印刷企業正在尋找一個替代的方法。

　　尋找合作伙伴

　　與國外的印刷企業建立合作關系。如果一個出版社希望印刷1萬本書籍，其中3千本是投入到澳大利亞市場的，那么這個印刷文件會被交給澳大利亞的合作伙伴在這個地區印刷。

　　B,T&D公司的管理主管Kevin Sarney補充到，選擇更為便宜的海外生產同樣也可以提供更完整的服務。B,T&D 在去年與一家中國的印刷企業保持合作關系，Sarney說這意味著無論出版社要求什么樣的價格，B,T&D都能滿足需求。

　　“在未來出版社必須在一家企業上做出選擇，”他說“如果他希望的圖書印刷更快，樣本印刷，圖書的再版——無論出版社有怎樣的要求，他都應該能從某一家公司找到全套解決方案。”

　　集成所有這些服務更像是一個IT企業的角色。未來商業印刷企業需要為出版社節省更多的錢，所以他們必須承擔更多的角色。

　　“當印刷企業談論到投資的時候，他們常常想到的是安裝生產線和印刷設備，”Clays的 McFarlan說。“現在是時候來談論IT了。我們擁有一個IT團隊，并且我們已經建設了 Clays的在線系統，以此向我們的客戶提供IT方面的服務。我們已經投入數百萬英鎊到這個項目中來了，但是目前這個建設還在進行中。”

　　之所以“還在進行中”是因為一個IT解決方案，不僅僅是意味這個構建一個網站。印刷企業正在整合他們自己的同客戶的MIS系統，所以在客戶端填寫數據到訂單系統的時候，印刷企業的工作任務也將自動升級。這樣可以避免信息的重復處理同時削減了時間成本。

　　但是這其中也或許存在這個一個危險，這種雖然讓交易變得更加客觀，但因此就有可能侵蝕印刷企業和代理商之間小心形成的關系，正是這種關系從根本上創造了好的產品。但是，整個的增值概念也許有助于上強化同代理商之間的關系。

　　“印刷企業以前僅僅是同生產負責人和生產人員存在聯系，”她說。“我們依然同這些人保持聯系，此外我們同這個產業鏈上更深層次的人建立了聯系，所以我們現在同零售商和分銷商建立了聯系。你需要一套新的溝通機制來了解如何不斷取得進展。”

　　這些新的聯系方式成為了一種新的思考方式。引人關注的例子是一些印刷企業與電子書。許多印刷企業并沒有試著去對抗電子書所帶來的威脅，而是把電子書作為他們所能提供服務中的部分。與狼共舞看起來是一件危險的事情，但是對于許多印刷企業，他們的態度是務實的：電子書已經不可回避，與他們擁抱并且共同創造利潤要好過坐以待斃。

　　CPI的Bishop說：“我們提供電子書方面的服務，是因為我們確信我們不僅僅是一家出版物印刷企業，我們是一個為出版行業提供解決方案的供應商，在未來，如果僅僅是依靠想象那么增加服務范圍的可能性是有限的。對于各類出版物印刷企業一個潛在的市場就是多媒體。 B,T&D的Sarney計劃增加跨媒體的業務，在圖書和線上之間增添更多的互動。

　　“在未來，我們所提供的服務將讓我們深入到整個產業鏈中，” Clays的 McFarlan說。“我相信我們將同我們的顧客更加緊密。